Handelsbetingelser

Betingelser for handel med Globaltools

Er du ansat i en større virksomhed? Ansat i forsvaret? Håndværksmester? Varmemester? Pedel? Privat hobbymand? Vi vil meget gerne servicere jer alle og yde den samme, gode service til alle. TRYGHED - TILLID - KVALITET - PROFF RÅDGIVNING!
Nøgleord, som vores gode, loyale kunder bruger om os! Det er vi rigtigt glade for – det repræsenterer nemlig vores kerneværdier her i globaltools.dk

Vi er en moderne internetbutik - bygget på gode, solide købmandsværdier! Man kan vel sige, at vi har taget det bedste med fra to verdener. Du er vores eksistensgrundlag, så kontakt os endeligt hvis du har nogle specielle ønsker, spørgsmål eller andet, som er afgørende for at kortlægge dit behov.

Vi er E-mærket, hvilket vidner om, at vi tager nethandel alvorligt.

Se i øvrigt hvad vores kunder mener om vores kundeservice

 

Salgsbetingelser

Ved bestilling af produkter anses du for at have læst og accepteret disse betingelser for handel på Globaltools.dk. Ved bestilling af produkter anses du for at have bekræftet at være myndig.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på globaltools.dk skal man igennem følgende 5 trin:
1. Find den eller de varer der ønskes bestilt og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast relevante kundeoplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet ved at færdiggøre betalingen.

Priser
Alle priser, der er angivet for produkter på Globaltools.dk, er inklusive moms, danske skatter og afgifter(ex moms i parentes). Alle priser er angivet i danske kroner. Alle specifikationer er vejledende. Billedmateriale og farvenuancer kan afvige. Vi tager forbehold for tastefejl. Salg til Norge via det danske domæne, skal køber selv stå for fortoldning.

Leveringsbetingelser
Leveringstid vil være 1-9 arbejdsdage under normale omstændigheder. Leveringstiden står under hver enkelt vare. Der vil blive informeret med en opfølgning på leveringstidspunkt efter ordreafgivelse. Ved restordre vil du blive kontaktet omgående. Ikke alle af vores varer er lagervare. Der kan derfor forekomme ordre, der bliver sendt direkte fra producenten, eller ordre der skal hjem fra udlandet inden afsendelse. Da flere af vores produkter importeres, kan der variere i leveringstiden.
Alle produkter på Globaltools.dk leveres mod Dankort-betaling, kreditkort, finansiering, paypal eller forudbetaling til vor konto i Danske Bank reg. nr.: 3201 konto nr.: 11646425. Leveringstider gælder for hverdage. Varerne fremsendes hurtigst muligt eller efter aftale. Der tages dog forbehold for udsolgte varer. Varer der betales via bankoverførsel sendes dog først af sted, når pengene er modtaget hos Globaltools.dk. Ved betalingskort trækkes beløbet den dag, hvor produkterne afsendes. For varer der sendes til udlandet, Grønland og Færøerne er de angivne leveringstider ikke gældende. Herunder også Sverige og Norge. Der vil dog blive adviseret om leveringstiden. 
Der er mulighed for at afhente din ordre på adresse: Østre Allé 6, 9530 Støvring - Danmark. Leveringstiden er dog den samme som ved forsendelse, da vi ikke kan garantere lagerstatus. Hvis der vælges afhentning, vil du modtage en mail når varen er klar til afhentning. Ordren skal være betalt inden afhentning.

Gebyr og forsendelsesbetingelser
Globaltools.dk tager et varieret gebyr, til porto for hver samlet ordre. beløbet kan ses inden afgivelse af ordre(<10 kg = 80kr, >10 kg-30 kg =199 kr og <30 kg = 350 kr - 0 kr ved afhentning på Østre Allé, 9530 Støvring). Ved ordrer over 7.500 kr. sendes varerne fragtfrit i Danmark. Der er også mulighed for en fast forsendelsespris ved at forlænge leveringstiden med 1-2 uger. Gælder kun ordre i Danmark. For varer der sendes til udlandet, Grønland eller Færøerne, er prisen for fragten højere. Forhør evt. på fragtpriser inden du bestiller. Sverige og Norges fragtpriser, kan ses ved bestilling på det pågældende sprog, der kan dog forekomme merpriser ved fragttunge varer på forsendelser uden for Danmark. Varerne sendes i neutral emballage med afsender skrevet på pakken. Der kan forekomme merpris til ikke brofaste øer. Fragt og forsendelse sker som udgangspunkt med GLS og DSV eller en anden anerkendt fragtoperatør som f.eks. Post Danmark, Danske fragtmænd, Dachser eller TNT. Der vil også være mulighed for at afhente hos os på, Østre Allé 6, 9530 Støvring. Du vil blive kontaktet for dato for mulig afhentning. Der vil ikke blive opkrævet noget for dette. Ordren skal dog være betalt inden afhentning.

Der vil blive opkrævet gebyr for brug af betalingskort der opkræver os et gebyr ved betalinger. Gebyret vil dog ikke overstige den faktiske omkostning, der er forbundet med brugen af betalingskortet - Se gebyret i købsflowet. Dankort, bankoverførsel og EAN er gebyrfrit.

Fortrydelsesret

Man har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven samt 14 dage til at sende varen retur - Globaltools har dog forhøjet dette til 30 dages returret. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som den var ved modtagelse af den. I forbindelse med returnering af varer er det forbrugeren selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er i hænderne på netbutikken. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det  forbrugeren selv, der hæfter for varen. Ved fortrydelse tilbagebetales hele det betalte beløb for varen.

Såfremt man ønsker at benytte fortrydelsesretten, afholder man fragt og forsendelsesomkostningerne ved returneringen. Ved forsendelser ud over normale pakker, kan returomkostningen variere. Ved returneringen vedlægges en kopi af fakturaen. Hvis dette ikke er muligt, vedlægges navn, adresse, telefonnummer og konto nummer samt information der kan identificere ordren, hvor pengene kan tilbagebetales på.

Ved returnering skal varerne sendes til:

Adresse:
Globaltools.dk
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark

Der skal rekvireres retur anmodning inden returnering, da vi ellers ikke kan håndtere din returordre. Altså skal man inden man ønsker at returnere, tage kontakt til Globaltools.dk

Via denne RMA formular, kan du opstarte en reklamation eller gøre brug af din fortrydelsesret.

Der gælder andre regler for fortrydelsesret ved erhvervskøb. Ved spørgsmål, kontakt da Globaltools.dk

Reklamation

Man har 24 måneders reklamationsret på ordre hos Globaltools.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Man skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at man har opdaget manglen ved varen. Hvis man reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

For at anvende sin reklamationsret, skal man kontakte Globaltools.dk, for at aftale hvad der skal ske efterfølgende. Det kan være nødvendigt at varen skal sendes til nærmere eftersyn. Dette aftales alt efter situationen. Der vil blive bekræftet via mail omkring det aftalte forløb.

Via denne RMA formular, kan du opstarte en reklamation eller gøre brug af din fortrydelsesret.

Betalingsformer
På Globaltools.dk er det muligt at foretage betaling på følgende måder:
Kreditkort:
Dankort, MasterCard, MasterCard Debet, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB, og American Express.
Der kan også anvendes: Paypal, MobilePay og elektronisk fakturering(EAN)(Gælder for offentlige).

Forudbetaling via bankoverførsel til Globaltools.dk's bankforbindelse:
Bank - Danske Bank
Reg. nr: 3201
Kontonummer: 11646425
SWIFT-Code: DABADKKK
IBAN: DK25 3000 0011 6464 25

OBS! Ved bankoverførsel er man ikke beskyttet af den indsigelsesordning, der findes ved brug af betalingskort.

Kundeoplysninger og persondatapolitik

For at man kan handle med globaltools.dk er der brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Der foretages registrering af personoplysningerne med det formål, at kunne levere varen og tilhørende kundeservice opgaver i forbindelse med et køb.
Personoplysningerne registreres hos globaltools.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af et udtrykkeligt samtykke, således at man er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Det er bl.a. derfor man skal godkende vores betingelser inden bestillingen færdiggøres.
Den dataansvarlige på globaltools.dk er Stefan Berg, og kan være behjælpelig, hvis der er spørgsmål i forhold til persondata.
Der opbevares ikke kundeoplysninger krypteret.
Der transmitteres ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til globaltools.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Oplysningerne anvendes kun til brug for betjeningen af ordrer.
Som registreret hos globaltools.dk har man altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Man har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har man i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til globaltools.dk via e-mail info@globaltools.dk eller via de øvrige kontaktoplysninger.

Cookies og logstatistik
På globaltools.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og brugervenligt som muligt.
Man kan til enhver tid slette de anvendte cookies fra computeren.
Der anvendes en logstatistik på globaltools.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende der er, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere globaltools.dk

Kontakt
e-mail: info@Globaltools.dk
Eller gå til kontakt os

Åbningstider telefon:
Mandag – torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.30
Lørdag - søndag: LUKKET.
Mail vil løbende blive besvaret.

Hvis du har interesse i at se vores showroom, vil det være en fordel at du kontakter os på forhånd.